Häufige Probleme und ihre Lösungen

Ursache: Die Sichtbarkeit von Spielbildschirme → Allgemein → Dashboard-Symbol wurde auf 0 % gesetzt (das Symbol ist unsichtbar, seine Position funktioniert aber) oder seine Position auf Aus (auf dem Bildschirm ist nichts). Außerdem könnte die PIN vergessen worden sein.

Lösung: Bei unsichtbarem Symbol tippen Sie innerhalb von 3 Sekunden 5-mal auf diese Ecke (Standard unten rechts). Steht die Position auf Aus, drücken Sie auf der Tastatur F11 oder F12; hat das Tablet keine Tastatur, schließen Sie eine an. Sehen Sie im Fenster Operator-Zugang Falscher PIN-Code, müssen Sie die PIN unter Veranstaltungseinstellungen → Kiosk neu setzen; dafür schließen Sie die App und öffnen sie erneut, der Einstellungsbildschirm öffnet sich.

Ursache: Der Pausebildschirm ist aktiv. Ist Pausebildschirm aus, ist der Willkommensbildschirm zu sehen, darüber liegt aber ein unsichtbarer Vorhang, der Berührungen blockiert. Ist auf dem Willkommensbildschirm der Fragenpool leer, bewirkt Tippen ebenfalls nichts. Auf dem Spielbildschirm wird während der Rückmeldung nach der Antwort (Standard 1,2 Sekunden) kein neues Tippen angenommen.

Lösung: Schloss-Symbol → PIN → App starten → Als Quiz Game starten. Ist der Pool leer, lesen Sie den Punkt „Fragen erscheinen nicht“ unten.

Ursache: Das Inaktivitäts-Timeout. Auf den Bildschirmen Eingabeformular, Danke und Rangliste geht es zum Willkommensbildschirm zurück, wenn standardmäßig 300 Sekunden lang nichts berührt wird. Auf dem Spielbildschirm geht es nach Ablauf der Gesamtzeit zum Dankebildschirm; das ist kein Sprung zum Anfang.

Lösung: Erhöhen Sie die Zeit oder schalten Sie den Schalter aus. Ein durch das Timeout unterbrochenes unvollendetes Spiel kommt nicht in die Rangliste.

Ursache: Das Konto ist im Testplan oder das Abonnement lässt sich nicht bestätigen. Der Schriftzug lässt sich nicht über die Einstellungen entfernen.

Lösung: Abonnieren Sie; der Schriftzug verschwindet von selbst. Bleibt er nach dem Abonnieren, warten Sie bei bestehender Internetverbindung einige Minuten oder melden Sie sich mit Abmelden ab und erneut an.

Ursache: Umfrage aktivieren ist aus; die Liste Formularelemente ist leer; Wann Umfrage anzeigen steht auf Nach der Aufnahme (das Formular kommt nach dem Spiel); oder der Tab Umfrage ist in Ihrem Plan gesperrt.

Lösung: Schalten Sie den Schalter ein, fügen Sie mindestens ein Feld hinzu, setzen Sie den Zeitpunkt auf Auf dem Startbildschirm. Die Checkbox für die Datenschutz-Einwilligung kommt zusammen mit dem Formular; ohne Formular wird auch keine Einwilligung abgefragt.

Ursache: Steht auf dem Willkommensbildschirm Fügen Sie unter Bildschirme – Fragen mindestens eine Frage hinzu, um das Spiel zu starten., ist der Pool leer; der Pfad im Text ist veraltet, die Fragen stehen unter Sitzung → Fragen. Fehlen einzelne Fragen: Im Spiel verwenden ist aus, der Fragetext ist leer, es gibt weniger als 2 Optionen mit Inhalt, die richtige Option ist nicht markiert oder die markierte Option ist leer (Punktemodus). Steht Fragen pro Spiel auf 5, kommen aus einem Pool mit 10 Fragen 5. Bei der Regel Unpassende ausschließen werden Fragen übersprungen, die die verbleibenden Ergebnisse nicht trennen; das ist kein Fehler.

Lösung: Öffnen Sie im Tab Fragen die Karten mit dem Abzeichen !; der Hinweistext nennt die Ursache: Diese Frage hat keinen Text und wird nicht angezeigt., Mindestens zwei Antwortoptionen sind nötig; diese Frage wird nicht angezeigt., Markieren Sie die richtige Option; diese Frage wird nicht angezeigt. Wollen Sie den ganzen Pool, stellen Sie Fragen pro Spiel auf Alle Fragen.

Ursache: Die Optionen sind nicht mit Ergebnissen verknüpft; dann sieht jeder Es konnte kein Ergebnis ermittelt werden. Sind die meisten Optionen mit einem einzigen Ergebnis verknüpft, gewinnt dieses immer; bei Gleichstand gewinnt das in der Liste Ergebnisse weiter oben stehende. Ein Ergebnis ohne Titel oder mit ausgeschaltetem Im Spiel verwenden kommt nicht ins Spiel. Bei der Regel Unpassende ausschließen wird unter nicht unterscheidbaren Ergebnissen das erste in der Liste gewählt.

Lösung: Wählen Sie über die Chips Gibt Punkte an: unter jeder Option ein Ergebnis und verteilen Sie die Verknüpfungen ausgewogen. Bei der Ausschlussregel sehen Sie in den Kasten über dem Tab Fragen; steht dort Diese Ergebnisse lassen sich nicht unterscheiden: …, fügen Sie eine Frage hinzu, die sie trennt. Erscheint beim Starten das Fenster Entscheidungsbaum unvollständig, wählen Sie Zurück und beheben Sie es.

Ursache: Während der Rückmeldung nach der Antwort steht der Zähler absichtlich still; diese Zeit ist das Feld Antwort-Rückmeldung → Dauer. Eine Zeit pro Frage gibt es nicht, es gibt eine einzige Gesamtzeit für das ganze Spiel (15–300 Sekunden). Auch im Ergebnisquiz läuft die Zeit.

Lösung: Stellen Sie die Gesamtzeit passend zum Event ein; Warnung ab bestimmt den Moment, in dem der Balken rot wird.

Ursache: Der Schalter Soundeffekte (richtig / falsch / Zeit abgelaufen) ist aus; das Gerät ist leise oder stummgeschaltet (auf dem iPad der Seitenschalter); unter Windows ist der falsche Audioausgang gewählt. Die Töne werden in der App erzeugt, es ist keine Datei nötig; sie beginnen nach der ersten Berührung.

Lösung: Schalten Sie den Schalter ein, prüfen Sie Lautstärke und Ausgabegerät des Geräts.

Ursache: Das Spiel blieb unvollendet (Timeout, Abbrechen, App geschlossen); der Eintrag wurde mit Ausblenden ausgeblendet; der Spieltyp ist Ergebnisquiz (die Rangliste ist nicht im Ablauf, der Eintrag steht mit 0 Punkten unter Ergebnisse); der Punktestand wurde auf einem anderen Gerät erzielt (kommt nach etwa einer halben Minute); kein Internet.

Lösung: Drücken Sie unter Ergebnisse auf Aktualisieren, blenden Sie einen ausgeblendeten Eintrag mit Einblenden ein. Ein namenloser Spieler wird als Gast · XXXX aufgelistet; wollen Sie einen Namen, fügen Sie unter Umfrage ein Feld Name hinzu.

Ursache: Kein Event ausgewählt; die Schaltfläche bleibt abgeblendet und der Hinweis Wählen Sie zuerst ein Event aus, um die App zu starten. erscheint. Bei der Ausschlussregel wurde im Fenster Entscheidungsbaum unvollständig Zurück gewählt.

Lösung: Auf der Seite Veranstaltungen Wiederverwenden. Wählen Sie im Fenster Trotzdem starten, öffnet sich das Spiel und bei nicht unterscheidbaren Ergebnissen gewinnt das in der Liste weiter oben stehende.

Für die Anmeldung ist Internet nötig. Steht eine Zahlung aus, öffnet sich nach der Anmeldung der Abonnementbildschirm: unter Windows die Web-Zahlungsseite, auf iPad, Android und Mac die In-App-Optionen Monatlich / Jährlich / Lebenslang und Käufe wiederherstellen. Die Sperre in Markenanpassung und im Tab Umfrage ist planabhängig. Besteht das Problem weiter, melden Sie sich mit Abmelden ab und erneut an.

Erscheint eine neue Version, zeigt das linke Menü die Karte Update verfügbar; Änderungsprotokoll listet die Neuerungen. Auf iPad, Android und Mac kommt das Update aus dem Store; unter Windows verwenden Sie die Schaltfläche Jetzt aktualisieren im Fenster. Halten Sie Geräte, die dasselbe Event teilen, auf derselben Version.

Wie bereitet man Quiz Game für ein Event vor? Was sieht der Gast? Ein Spiel von Anfang bis Ende Wie fügt man Fragen hinzu und bearbeitet sie? Ergebnisquiz: Wie definiert man die Ergebnisse? Wie erfasst man Name und Einwilligung des Gastes? Wohin gehen Punktestände und Teilnehmerdaten? Wie nimmt man die Veranstaltungseinstellungen vor? PIN, Timeout, Sprache und mehrere Geräte