Bei Activation King möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen für unsere Produkte und Dienstleistungen möglich sind.
1. Software-Abonnements
Kostenlose Testversion
Wir bieten kostenlose Testversionen unserer Softwareprodukte an, damit Sie diese vor dem Kauf prüfen können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Testversion vor dem Abonnement zu nutzen.
Monatliche Abonnements
Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Für ungenutzte Tage innerhalb eines Abrechnungszeitraums werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.
Jährliche Abonnements
Jährliche Abonnements sind innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern die Software nicht umfangreich genutzt wurde. Nach 14 Tagen sind jährliche Abonnements nicht erstattungsfähig, können jedoch gekündigt werden, um eine künftige Verlängerung zu verhindern.
2. Digitale Produkte
Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte (Face-Swap-Pakete, kreative Add-ons, KI-Guthaben, Vorlagen) sind alle Verkäufe digitaler Artikel endgültig, sobald das Produkt heruntergeladen oder aktiviert wurde.
Sollten bei Ihnen ein technisches Problem auftreten, das Sie an der Nutzung eines digitalen Produkts hindert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team; wir werden uns bemühen, das Problem zu beheben oder einen Ersatz bereitzustellen.
3. Hardwareprodukte
Rücksendungen
Hardwareprodukte (Fotobox-Kioske, Zubehör) können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, sofern der Artikel:
- sich in der originalen, ungeöffneten Verpackung befindet
- unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist
- von einem Kaufnachweis begleitet wird
Mangelhafte Produkte
Wenn Sie ein mangelhaftes Hardwareprodukt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen ohne Mangel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandart.
4. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit folgenden Angaben an unser Support-Team:
- Ihre Bestellnummer oder Konto-E-Mail-Adresse
- Das betreffende Produkt oder Abonnement
- Der Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Schreiben Sie uns an support@activationking.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte räumen Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter zusätzliche Zeit ein, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
6. Rückbuchungen
Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank veranlassen. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten fair und zügig beizulegen. Unberechtigte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kontos führen.
7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: support@activationking.com
- Website: activationking.com/contact
