Większość tego, o czym w trakcie wydarzenia mówisz „nie działa", wynika z jakiegoś ustawienia i da się naprawić w kilka minut. Ten artykuł omawia po kolei częste objawy: dla każdego podaje przyczynę i rozwiązanie. Najpierw to, co widać na ekranie gościa, potem przebieg gry, a na końcu strona operatora i różnice między platformami.
- Najpierw zajrzyj do kart Sesja i do Ustawienia wydarzenia → Kiosk; większość problemów wynika z jakiegoś przełącznika tam.
- Ekran gościa pokazuje przyczynę: jeśli na kartach zamiast Twoich obrazów widać gotowe kształty, tych obrazów nie ma na tym urządzeniu; w planie próbnym widnieje napis Próbna.
- Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, w menu konta wybierz Wyloguj i zaloguj się ponownie. Ostatnia deska ratunku to Wyczyść dane lokalne; wyniki, które nie trafiły do chmury, zostaną usunięte i trzeba będzie zalogować się od nowa.
Na ekranie gościa
Nie mogę wrócić do ustawień
Przyczyna: widoczność Ekrany gry → Główne → Ikona panelu ustawiono na 0% (ikona jest niewidoczna, ale jej miejsce działa) albo jej położenie to Wyłączone (na ekranie nie ma nic). Mógł też zostać zapomniany PIN.
Rozwiązanie: przy niewidocznej ikonie dotknij tego rogu (domyślnie prawy dolny) 5 razy w ciągu 3 sekund. Jeśli położenie to Wyłączone, naciśnij na klawiaturze F11 albo F12; jeśli tablet nie ma klawiatury, podłącz ją. Jeśli w oknie Dostęp operatora widzisz Nieprawidłowy PIN. Spróbuj ponownie., musisz ustawić PIN od nowa w Ustawienia wydarzenia → Kiosk; w tym celu zamknij aplikację i otwórz ją ponownie, otworzy się ekran ustawień.
Ekran nie reaguje na dotyk
Przyczyna: otwarty jest ekran oczekiwania. Jeśli Ekran pauzy jest wyłączony, widać ekran powitalny, ale nad nim jest niewidoczna zasłona blokująca dotyk. Na ekranie gry, gdy dwie niepasujące karty są odkryte (około 1 sekundy), nowa karta się nie odkrywa; gdy karty się zakryją, dotyk znów działa.
Rozwiązanie: ikona kłódki → PIN → Uruchom aplikację → Uruchom jako Matching Game.
Gra sama wraca do początku
Przyczyna: limit czasu bezczynności. Jeśli na ekranach Formularz danych, Podziękowanie i Ranking nikt nie dotknie ekranu przez domyślne 300 sekund, następuje powrót do ekranu powitalnego. Na ekranie gry po upływie 45 sekund następuje przejście do ekranu podziękowania; to nie jest powrót na początek.
Rozwiązanie: wydłuż czas albo wyłącz przełącznik. Niedokończona gra przerwana limitem czasu nie trafia do rankingu.
Na ekranie jest ukośny napis Próbna
Przyczyna: konto jest w planie próbnym albo subskrypcji nie da się zweryfikować. Napisu nie da się usunąć w ustawieniach.
Rozwiązanie: wykup subskrypcję; napis zniknie sam. Jeśli po wykupieniu został, poczekaj kilka minut przy połączeniu urządzenia z internetem albo wybierz Wyloguj i zaloguj się ponownie.
W przebiegu gry
Formularz danych się nie pojawia
Przyczyna: Włącz ankietę jest wyłączone; lista Elementy formularza jest pusta; wartość Kiedy wyświetlić ankietę to Po przechwyceniu (formularz pojawia się po grze); albo karta Ankieta jest zablokowana w twoim planie.
Rozwiązanie: włącz przełącznik, dodaj co najmniej jedno pole, ustaw moment na Na ekranie startowym. Pole zgody RODO przychodzi razem z formularzem; bez formularza nie ma też pytania o zgodę.
Na kartach zamiast moich obrazów są gotowe kształty
Przyczyna: dla tej karty nie wybrano obrazu. Każde miejsce na liście Awersy kart, do którego nie wgrano obrazu, jest grane z gotowym kształtem; po powiększeniu talii nowe miejsca są puste. Jeśli wydarzenie zaimportowano na drugie urządzenie, a obrazy nie trafiły z pierwszego urządzenia do chmury, gotowe kształty widać także na nim.
Rozwiązanie: na karcie Karty pod nagłówkiem Awersy kart jest napisane, ile obrazów potrzeba; wgraj tyle obrazów. Możesz dotknąć pustego miejsca i wybrać naraz kilka plików. Jeśli na drugim urządzeniu brakuje obrazów, utrzymaj pierwsze urządzenie online, a potem zaimportuj wydarzenie ponownie.
Obraz karty jest przycięty albo za mały
Przyczyna: sposób dopasowania obrazu do karty wybiera lista nad kartami. Wypełnij — wypełnia kartę, przycina krawędzie przycina brzegi obrazu; Mały wyśrodkowany — styl logo (domyślnie) pokazuje obraz jako mały.
Rozwiązanie: dla zdjęć wybierz Dopasuj — pokazuje cały obraz, dla logo Mały wyśrodkowany — styl logo. Dopasowanie rewersu karty wybiera się z osobnej listy w sekcji Rewers karty. Karty są pionowe (3:4); najlepsze wyniki dają obrazy pionowe lub kwadratowe.
Czas jest za krótki albo plansza się nie kończy
Przyczyna: czas gry to 45 sekund i w tej wersji nie można go zmienić na ekranie ustawień. W dużej talii (np. 6 × 6, 18 par) nie da się znaleźć wszystkich par w tym czasie; po upływie czasu gra kończy się z punktami za pary znalezione do tej chwili.
Rozwiązanie: zmniejsz Rozmiar talii. Talia 4 × 4 (8 par) to rozmiar, który większość gości potrafi ukończyć; dla małych dzieci wybierz 4 × 2. Podtytuł na ekranie powitalnym mówi o jednej minucie; popraw go na karcie Ekrany gry → Wezwanie do działania zgodnie z rzeczywistym czasem.
Brak dźwięku
Przyczyna: dźwięk urządzenia jest ściszony albo wyciszony (na iPadzie boczny przełącznik); w Windows wybrano złe wyjście audio. W tej grze nie ma ustawienia włączającego i wyłączającego dźwięk; dźwięki są zawsze włączone, generuje je sama aplikacja i zaczynają grać po pierwszym dotknięciu.
Rozwiązanie: sprawdź głośność urządzenia i urządzenie wyjściowe.
Wyniku nie ma na liście
Przyczyna: gra została przerwana (limit czasu, Anuluj, zamknięcie aplikacji); wpis został ukryty przyciskiem Ukryj; wynik zdobyto na innym urządzeniu (pojawia się po około pół minuty); brak internetu.
Rozwiązanie: w Wyniki naciśnij Odśwież, ukryty zapis przywróć przez Pokaż. Gracz bez imienia jest na liście jako Gość · XXXX; jeśli chcesz imię, dodaj do Ankieta pole Imię i nazwisko.
Po stronie operatora
Gra się nie otwiera
Przyczyna: nie wybrano wydarzenia; przycisk jest blady i pojawia się ostrzeżenie Najpierw wybierz wydarzenie, aby uruchomić aplikację..
Rozwiązanie: na stronie Wydarzenia użyj Użyj ponownie.
Logowanie, licencja i subskrypcja
Do logowania potrzebny jest internet. Jeśli wymagana jest płatność, po zalogowaniu otwiera się ekran subskrypcji: w systemie Windows internetowa strona płatności, na iPadzie, Androidzie i Macu opcje w aplikacji Miesięcznie / Rocznie / Dożywotnio oraz Przywróć zakupy. Blokada White Labeling i karty Ankieta zależy od planu. Jeśli problem się utrzymuje, wybierz Wyloguj i zaloguj się ponownie.
Aktualizacja
Gdy wychodzi nowa wersja, w menu po lewej pojawia się karta Dostępna aktualizacja; Dziennik zmian wymienia nowości. Na iPadzie, Androidzie i Macu aktualizacja przychodzi ze sklepu; w systemie Windows użyj przycisku Aktualizuj teraz w oknie. Urządzenia współdzielące to samo wydarzenie trzymaj w tej samej wersji.
Różnice między platformami
| Platforma | Różnica |
|---|---|
| Windows | Kiosk pełnoekranowy; wyjście klawiszami F11/F12. Uruchamiaj przy starcie jest widoczne, ale bez efektu. Subskrypcja na internetowej stronie płatności. |
| Mac | Na pełnym ekranie pasek tytułu jest ukryty. Przy podłączonej klawiaturze działają F11/F12. W menu konta nie ma Mój profil. |
| iPad | Uruchamiaj przy starcie nie jest widoczne. Wyjście tylko ikoną kłódki, a przy fizycznej klawiaturze F11/F12. Nie ma Mój profil. Subskrypcja w aplikacji. |
| Android | Tak samo jak iPad; subskrypcja w aplikacji. |
Ustawienie Ikona panelu na Wyłączone na tablecie: bez klawiatury nie da się wyjść z gry.
Wybranie dużej talii w nadziei, że goście ukończą planszę: czas to 45 sekund; przy 6 × 6 i większych plansza najczęściej się nie kończy.
Zamykanie aplikacji na czas przerwy: użyj Pokaż ekran pauzy; po powrocie pojawi się pytanie o PIN.
Oczekiwanie wyniku z drugiego urządzenia natychmiast: trwa to około pół minuty i wymaga internetu.
Powiązane tematy
Jak przygotować Matching Game do wydarzenia? Co widzi gość? Jedna gra od początku do końca Jak przygotować karty i talię? Jak ustawić zasady gry? Jak zbierać od gościa imię i zgodę? Gdzie trafiają wyniki i dane uczestników? Jak skonfigurować ustawienia wydarzenia? PIN, limit czasu, język i wiele urządzeń
