W Activation King chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, na jakich możliwe są zwroty za nasze produkty i usługi.
1. Subskrypcje oprogramowania
Bezpłatna wersja próbna
Oferujemy bezpłatne wersje próbne naszych produktów oprogramowania, abyś mógł je ocenić przed zakupem. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z wersji próbnej przed wykupieniem subskrypcji.
Subskrypcje miesięczne
Subskrypcje miesięczne można anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie przysługują częściowe zwroty za niewykorzystane dni w ramach cyklu rozliczeniowego.
Subskrypcje roczne
Subskrypcje roczne kwalifikują się do pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od pierwotnego zakupu, pod warunkiem że oprogramowanie nie było intensywnie używane. Po upływie 14 dni subskrypcje roczne nie podlegają zwrotowi, ale można je anulować, aby zapobiec przyszłemu odnowieniu.
2. Produkty cyfrowe
Ze względu na charakter produktów cyfrowych (pakiety zamiany twarzy, kreatywne dodatki, kredyty AI, szablony) wszystkie sprzedaże produktów cyfrowych są ostateczne po pobraniu lub aktywowaniu produktu.
Jeśli napotkasz problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z produktu cyfrowego, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a postaramy się rozwiązać problem lub zapewnić zamiennik.
3. Produkty sprzętowe
Zwroty
Produkty sprzętowe (kioski photo booth, akcesoria) można zwrócić w ciągu 30 dni od dostarczenia, pod warunkiem że produkt jest:
- W oryginalnym, nieotwartym opakowaniu
- Nieużywany i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży
- Z dołączonym dowodem zakupu
Produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt sprzętowy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostarczenia. Zorganizujemy zamiennik lub pełny zwrot, w tym pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej.
Wysyłka zwrotna
W przypadku zwrotów produktów niewadliwych klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia.
4. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając:
- Numer zamówienia lub adres e-mail konta
- Produkt lub subskrypcję, której dotyczy sprawa
- Powód wniosku o zwrot
Napisz do nas na adres support@activationking.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
5. Realizacja zwrotów
Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych. Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu potrzebnego Twojemu bankowi lub wystawcy karty na odzwierciedlenie zwrotu.
6. Obciążenia zwrotne (chargeback)
Zachęcamy do skontaktowania się z nami przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego w Twoim banku. Dążymy do uczciwego i szybkiego rozwiązywania sporów. Nieuprawnione obciążenia zwrotne mogą skutkować zawieszeniem konta.
7. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
- E-mail: support@activationking.com
- Strona internetowa: activationking.com/contact
