Cele mai multe lucruri despre care spuneți „nu funcționează” în timpul evenimentului vin dintr-o setare și se rezolvă în câteva minute. Acest articol ia pe rând simptomele frecvente: pentru fiecare scrie cauza și soluția. Mai întâi ce se vede pe ecranul oaspeților, apoi fluxul jocului, la final partea operatorului și diferențele dintre platforme.
- Uitați-vă mai întâi la filele Sesiune și la Setări eveniment → Chioșc; cele mai multe probleme vin de la un comutator de acolo.
- Textele de pe ecranul oaspeților spun cauza: dacă nu există întrebări, pe ecranul de start apare un avertisment, dacă nu se găsește rezultat scrie Nu am putut stabili un rezultat, în planul de probă stă textul Probă.
- Dacă nu găsiți remediu, alegeți Deconectare din meniul contului și conectați-vă din nou. Ultima soluție este Șterge datele locale; scorurile care nu au ajuns în cloud se șterg și este nevoie de o nouă conectare.
Pe ecranul oaspeților
Nu pot reveni la setări
Cauză: vizibilitatea Ecranele jocului → Principal → Pictograma panoului de control a fost pusă la 0% (pictograma nu se vede, dar locul ei funcționează) sau poziția ei pe Oprit (nu există nimic pe ecran). Este posibil și ca PIN-ul să fi fost uitat.
Soluție: la pictograma invizibilă, atingeți acel colț (implicit dreapta jos) de 5 ori în 3 secunde. Dacă poziția este Oprit, apăsați F11 sau F12 de la tastatură; dacă tableta nu are tastatură, conectați una. Dacă în fereastra Acces operator vedeți Cod PIN incorect, trebuie să puneți din nou PIN-ul din Setări eveniment → Chioșc; pentru asta închideți și redeschideți aplicația, se deschide ecranul de setări.
Atingerile nu răspund
Cauză: ecranul de pauză este deschis. Dacă Ecran de pauză este oprit, ecranul de start se vede, dar deasupra lui există o cortină invizibilă care blochează atingerile. Pe ecranul de start, dacă setul de întrebări este gol, atingerea nu face nimic. Pe ecranul jocului, în timpul mesajului de după răspuns (implicit 1,2 secunde) nu se primește o atingere nouă.
Soluție: pictograma lacăt → PIN → Rulează aplicația → Rulează ca Quiz Game. Dacă setul este gol, vedeți punctul „Întrebările nu apar” de mai jos.
Jocul revine singur la început
Cauză: expirarea la inactivitate. Pe ecranele Formular, Mulțumiri și Clasament, dacă nu se atinge nimic timp de 300 de secunde (implicit), se revine la ecranul de start. Pe ecranul jocului, când se termină Timp total, se trece la ecranul de mulțumiri; aceasta nu este o revenire la început.
Soluție: măriți durata sau opriți comutatorul. Un joc neterminat întrerupt de expirare nu intră în clasament.
Pe ecran apare textul Probă în diagonală
Cauză: contul este în planul de probă sau abonamentul nu poate fi verificat. Textul nu poate fi eliminat din setări.
Soluție: abonați-vă; textul dispare de la sine. Dacă rămâne după abonare, așteptați câteva minute cu dispozitivul conectat la internet sau alegeți Deconectare și conectați-vă din nou.
În fluxul jocului
Formularul nu apare
Cauză: Activare sondaj este oprit; lista Elemente formular este goală; valoarea Când să afișați sondajul este După captură (formularul vine după joc); sau fila Sondaj este blocată în planul dvs.
Soluție: porniți comutatorul, adăugați cel puțin un câmp, puneți momentul pe În ecranul de start. Caseta de consimțământ GDPR vine împreună cu formularul; fără formular nu se cere nici consimțământul.
Întrebările nu apar sau lipsesc
Cauză: dacă pe ecranul de start scrie Adăugați cel puțin o întrebare în Ecrane - Întrebări pentru a porni jocul., setul este gol; calea din text este veche, întrebările sunt în Sesiune → Întrebări. Dacă lipsesc întrebări individuale: Include în joc oprit, textul întrebării gol, mai puțin de 2 variante cu conținut, varianta corectă nemarcată sau varianta marcată goală (modul cu puncte). Dacă Întrebări pe joc este 5, dintr-un set de 10 întrebări vin 5. În regula Elimină ce nu se potrivește, întrebările care nu separă rezultatele rămase sunt sărite; aceasta nu este o eroare.
Soluție: în fila Întrebări, deschideți cardurile cu insigna !; textul avertismentului spune cauza: Această întrebare nu are text și nu va fi afișată., Sunt necesare cel puțin două variante de răspuns; această întrebare nu va fi afișată., Marcați varianta corectă; această întrebare nu va fi afișată. Dacă doriți tot setul, puneți Întrebări pe joc pe Toate întrebările.
În modul cu rezultat iese mereu același rezultat
Cauză: variantele nu sunt legate de rezultate; atunci toți văd Nu am putut stabili un rezultat. Dacă majoritatea variantelor sunt legate de un singur rezultat, acel rezultat câștigă mereu; la egalitate câștigă cel aflat mai sus în lista Rezultate. Un rezultat cu titlul gol sau cu Include în joc oprit nu intră în joc. În regula Elimină ce nu se potrivește, dintre rezultatele care nu pot fi deosebite se alege primul din listă.
Soluție: alegeți un rezultat din cipurile Dă puncte la: de sub fiecare variantă și distribuiți legăturile echilibrat. În regula de eliminare, uitați-vă la caseta de deasupra filei Întrebări; dacă spune Aceste rezultate nu pot fi diferențiate: …, adăugați o întrebare care le separă. Dacă la pornire apare fereastra Arborele de decizie este incomplet, alegeți Înapoi și corectați.
Timpul nu funcționează sau se termină prea repede
Cauză: în timpul mesajului de după răspuns cronometrul se oprește intenționat; această durată este câmpul Mesajul de răspuns → Durată. Nu există timp pe întrebare, există un singur Timp total pentru tot jocul (15–300 de secunde). Timpul funcționează și în quizul cu rezultat.
Soluție: setați Timp total după eveniment; Avertizare la stabilește momentul în care bara devine roșie.
Nu există sunet
Cauză: comutatorul Efecte sonore (corect / greșit / timp expirat) este oprit; sunetul dispozitivului este redus sau pe silențios (pe iPad, comutatorul lateral); pe Windows este selectată o ieșire audio greșită. Sunetele sunt generate în interiorul aplicației, nu este nevoie de fișier; încep să se audă după prima atingere.
Soluție: porniți comutatorul, verificați volumul dispozitivului și dispozitivul de ieșire.
Scorul nu apare în listă
Cauză: jocul a rămas neterminat (expirare, Anulează, aplicația închisă); înregistrarea a fost ascunsă cu Ascunde; tipul jocului este Quiz cu rezultat (clasamentul nu este în flux, înregistrarea stă în Scoruri cu 0 puncte); scorul a fost obținut pe alt dispozitiv (vine după aproximativ o jumătate de minut); nu există internet.
Soluție: apăsați Reîmprospătează în Scoruri, deschideți înregistrarea ascunsă cu Afișează. Jucătorul fără nume este listat ca Oaspete · XXXX; dacă doriți nume, adăugați un câmp Nume în Sondaj.
Pe partea operatorului
Jocul nu se deschide
Cauză: nu este selectat un eveniment; butonul rămâne estompat și apare avertismentul Selectați mai întâi un eveniment pentru a rula aplicația. În regula de eliminare s-a ales Înapoi în fereastra Arborele de decizie este incomplet.
Soluție: Reutilizare în pagina Evenimente. Dacă în fereastră alegeți Pornește oricum, jocul se deschide, iar la rezultatele care nu pot fi deosebite câștigă cel aflat mai sus în listă.
Conectare, licență și abonament
Pentru conectare este nevoie de internet. Dacă este nevoie de plată, după conectare se deschide ecranul de abonament: pe Windows pagina de plată web, pe iPad, Android și Mac opțiunile din aplicație Lunar / Anual / Pe viață și Restaurează achizițiile. Blocarea din Marcă Albă și din fila Sondaj depinde de plan. Dacă problema persistă, alegeți Deconectare și conectați-vă din nou.
Actualizare
Când apare o versiune nouă, în meniul din stânga apare cardul Actualizare disponibilă; Istoric modificări listează noutățile. Pe iPad, Android și Mac actualizarea vine din magazin; pe Windows folosiți butonul Actualizează acum din fereastră. Țineți dispozitivele care împart același eveniment la aceeași versiune.
Diferențe între platforme
| Platformă | Diferență |
|---|---|
| Windows | Chioșc pe ecran complet; ieșire cu F11/F12. Rulați la pornire apare, dar nu are efect. Abonamentul pe pagina de plată web. |
| Mac | Pe ecran complet, bara de titlu se ascunde. Cu tastatură conectată, F11/F12 funcționează. În meniul contului nu există Profilul meu. |
| iPad | Rulați la pornire nu apare. Ieșire numai cu pictograma lacăt, cu tastatură fizică F11/F12. Fără Profilul meu. Abonamentul în aplicație. |
| Android | La fel ca iPad; abonamentul în aplicație. |
Punerea Pictograma panoului de control pe Oprit pe tabletă: fără tastatură nu se poate ieși din joc.
Ștergerea întrebărilor și deschiderea jocului: cu setul gol, ecranul de start rămâne blocat, oaspetele nu poate face nimic.
Închiderea aplicației pentru pauză: folosiți Afișează Ecranul de Pauză; la revenire se cere PIN-ul.
Așteptarea unui clasament în Quiz cu rezultat: în acest mod clasamentul nu este în flux, înregistrările apar numai în Scoruri.
Așteptarea instantanee a scorului de pe al doilea dispozitiv: durează aproximativ o jumătate de minut și are nevoie de internet.
Subiecte conexe
Cum se pregătește Quiz Game pentru un eveniment? Ce vede oaspetele? Un joc de la început la sfârșit Cum se adaugă și se editează întrebările? Quiz cu rezultat: Cum se definesc rezultatele? Cum se obțin numele și consimțământul oaspetelui? Unde ajung scorurile și datele participanților? Cum se fac setările evenimentului? PIN, expirare, limbă și mai multe dispozitive
