La Activation King, dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră. Această Politică de rambursare prezintă condițiile în care sunt disponibile rambursările pentru produsele și serviciile noastre.
1. Abonamente software
Versiune de probă gratuită
Oferim versiuni de probă gratuite ale produselor noastre software pentru ca dumneavoastră să le puteți evalua înainte de achiziție. Vă recomandăm cu insistență să utilizați versiunea de probă înainte de a vă abona.
Abonamente lunare
Abonamentele lunare pot fi anulate în orice moment. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente. Nu se acordă rambursări parțiale pentru zilele neutilizate dintr-un ciclu de facturare.
Abonamente anuale
Abonamentele anuale beneficiază de o rambursare integrală în termen de 14 zile de la achiziția inițială, cu condiția ca software-ul să nu fi fost utilizat în mod extensiv. După 14 zile, abonamentele anuale nu sunt rambursabile, dar pot fi anulate pentru a împiedica reînnoirile viitoare.
2. Produse digitale
Dată fiind natura produselor digitale (pachete de schimbare a feței, suplimente creative, credite IA, șabloane), toate vânzările de articole digitale sunt definitive odată ce produsul a fost descărcat sau activat.
Dacă întâmpinați o problemă tehnică ce vă împiedică să utilizați un produs digital, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență, iar noi vom acționa pentru a rezolva problema sau pentru a oferi o înlocuire.
3. Produse hardware
Returnări
Produsele hardware (chioșcuri photo booth, accesorii) pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca articolul să fie:
- în ambalajul original, nedeschis
- neutilizat și în stare revandabilă
- însoțit de dovada achiziției
Produse defecte
Dacă primiți un produs hardware defect, contactați-ne în termen de 7 zile de la livrare. Vom organiza o înlocuire sau o rambursare integrală, inclusiv costurile de expediere pentru returnare.
Costuri de expediere pentru returnare
În cazul returnărilor care nu se datorează unui defect, clientul este responsabil pentru costurile de expediere pentru returnare. Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere cu posibilitate de urmărire.
4. Cum solicitați o rambursare
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență furnizând:
- numărul comenzii dumneavoastră sau e-mailul contului
- produsul sau abonamentul în cauză
- motivul solicitării dumneavoastră de rambursare
Scrieți-ne la support@activationking.com sau utilizați formularul nostru de contact.
5. Procesarea rambursărilor
Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 5–10 zile lucrătoare. Rambursările sunt efectuate către metoda de plată originală. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru ca banca sau furnizorul cardului dumneavoastră să reflecte rambursarea.
6. Contestații de plată
Vă încurajăm să ne contactați înainte de a iniția o contestație de plată la banca dumneavoastră. Ne angajăm să soluționăm litigiile în mod echitabil și prompt. Contestațiile de plată neautorizate pot conduce la suspendarea contului.
7. Contactați-ne
Pentru întrebări privind rambursările, vă rugăm să ne contactați:
- E-mail: support@activationking.com
- Site web: activationking.com/contact
