Większość tego, o czym w trakcie wydarzenia mówisz „nie działa", wynika z jakiegoś ustawienia i da się naprawić w kilka minut. Ten artykuł omawia po kolei częste objawy: dla każdego podaje przyczynę i rozwiązanie. Najpierw to, co widać na ekranie gościa, potem przebieg gry, a na końcu strona operatora i różnice między platformami.
- Najpierw zajrzyj do kart Sesja i do Ustawienia wydarzenia → Kiosk; większość problemów wynika z jakiegoś przełącznika tam.
- Napisy na ekranie gościa podają przyczynę: gdy nie ma pytań, na ekranie powitalnym jest ostrzeżenie, gdy nie da się znaleźć rezultatu, widnieje Nie udało się ustalić wyniku, a w planie próbnym stoi napis Próbna.
- Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, w menu konta wybierz Wyloguj i zaloguj się ponownie. Ostatnia deska ratunku to Wyczyść dane lokalne; wyniki, które nie trafiły do chmury, zostaną usunięte i trzeba będzie zalogować się od nowa.
Na ekranie gościa
Nie mogę wrócić do ustawień
Przyczyna: widoczność Ekrany gry → Główne → Ikona panelu ustawiono na 0% (ikona jest niewidoczna, ale jej miejsce działa) albo jej położenie to Wyłączone (na ekranie nie ma nic). Mógł też zostać zapomniany PIN.
Rozwiązanie: przy niewidocznej ikonie dotknij tego rogu (domyślnie prawy dolny) 5 razy w ciągu 3 sekund. Jeśli położenie to Wyłączone, naciśnij na klawiaturze F11 albo F12; jeśli tablet nie ma klawiatury, podłącz ją. Jeśli w oknie Dostęp operatora widzisz Nieprawidłowy PIN. Spróbuj ponownie., musisz ustawić PIN od nowa w Ustawienia wydarzenia → Kiosk; w tym celu zamknij aplikację i otwórz ją ponownie, otworzy się ekran ustawień.
Ekran nie reaguje na dotyk
Przyczyna: otwarty jest ekran pauzy. Jeśli Ekran pauzy jest wyłączony, widać ekran powitalny, ale nad nim jest niewidoczna zasłona blokująca dotyk. Dotknięcie nic nie robi także wtedy, gdy na ekranie powitalnym pula pytań jest pusta. Na ekranie gry w czasie informacji zwrotnej po odpowiedzi (domyślnie 1,2 sekundy) nowe dotknięcia nie są przyjmowane.
Rozwiązanie: ikona kłódki → PIN → Uruchom aplikację → Uruchom jako Quiz Game. Jeśli pula jest pusta, zobacz punkt „Pytania się nie pojawiają" poniżej.
Gra sama wraca do początku
Przyczyna: limit czasu bezczynności. Jeśli na ekranach formularza danych, podziękowania i rankingu nikt nie dotknie ekranu przez domyślne 300 sekund, następuje powrót do ekranu powitalnego. Na ekranie gry po upływie Łączny czas następuje przejście do ekranu podziękowania; to nie jest powrót do początku.
Rozwiązanie: wydłuż czas albo wyłącz przełącznik. Niedokończona gra przerwana limitem czasu nie trafia do rankingu.
Na ekranie jest ukośny napis Próbna
Przyczyna: konto jest w planie próbnym albo subskrypcji nie da się zweryfikować. Napisu nie da się usunąć w ustawieniach.
Rozwiązanie: wykup subskrypcję; napis zniknie sam. Jeśli po wykupieniu został, poczekaj kilka minut przy połączeniu urządzenia z internetem albo wybierz Wyloguj i zaloguj się ponownie.
W przebiegu gry
Formularz danych się nie pojawia
Przyczyna: Włącz ankietę jest wyłączone; lista Elementy formularza jest pusta; wartość Kiedy wyświetlić ankietę to Po przechwyceniu (formularz pojawia się po grze); albo karta Ankieta jest zablokowana w twoim planie.
Rozwiązanie: włącz przełącznik, dodaj co najmniej jedno pole, ustaw moment na Na ekranie startowym. Pole zgody RODO przychodzi razem z formularzem; bez formularza nie ma też pytania o zgodę.
Pytania się nie pojawiają albo ich brakuje
Przyczyna: jeśli na ekranie powitalnym widnieje Aby rozpocząć grę, dodaj co najmniej jedno pytanie w sekcji Ekrany - Pytania., pula jest pusta; ścieżka w tym tekście jest stara, pytania są w Sesja → Pytania. Jeśli brakuje pojedynczych pytań: Uwzględnij w grze jest wyłączone, tekst pytania jest pusty, odpowiedzi z treścią jest mniej niż 2, poprawna odpowiedź nie jest zaznaczona albo zaznaczona odpowiedź jest pusta (tryb punktowy). Jeśli Pytań na grę wynosi 5, z puli 10 pytań przychodzi 5. Przy zasadzie Odrzuć niepasujące pytania, które nie rozróżniają pozostałych rezultatów, są pomijane; to nie jest błąd.
Rozwiązanie: na karcie Pytania otwórz karty ze znaczkiem !; tekst ostrzeżenia podaje przyczynę: To pytanie nie ma treści i nie zostanie wyświetlone., Potrzebne są co najmniej dwie opcje odpowiedzi; to pytanie nie zostanie wyświetlone., Oznacz, która opcja jest poprawna; to pytanie nie zostanie wyświetlone. Jeśli chcesz całą pulę, ustaw Pytań na grę na Wszystkie pytania.
W trybie rezultatu zawsze wychodzi ten sam rezultat
Przyczyna: odpowiedzi nie są powiązane z rezultatami; wtedy każdy widzi Nie udało się ustalić wyniku. Jeśli większość odpowiedzi jest powiązana z jednym rezultatem, ten rezultat zawsze wygrywa; przy remisie wygrywa ten wyżej na liście Wyniki. Rezultat z pustym tytułem albo z wyłączonym Uwzględnij w grze nie wchodzi do gry. Przy zasadzie Odrzuć niepasujące spośród rezultatów, których nie da się od siebie odróżnić, wybierany jest pierwszy na liście.
Rozwiązanie: w chipach Daje punkty: pod każdą odpowiedzią wybierz rezultat i rozłóż powiązania równomiernie. Przy zasadzie eliminacji spójrz na pole u góry karty Pytania; jeśli mówi Tych wyników nie da się rozróżnić: …, dodaj pytanie, które je rozróżnia. Jeśli przy uruchamianiu pojawia się okno Drzewo decyzyjne jest niekompletne, wybierz Wróć i popraw.
Czas nie płynie albo kończy się bardzo szybko
Przyczyna: w czasie informacji zwrotnej po odpowiedzi licznik celowo stoi; ten czas to pole Informacja o odpowiedzi → Czas trwania. Nie ma czasu na pytanie, jest jeden Łączny czas na całą grę (15–300 sekund). Czas płynie także w quizie wyniku.
Rozwiązanie: dopasuj Łączny czas do wydarzenia; Ostrzeżenie przy określa chwilę, w której pasek robi się czerwony.
Brak dźwięku
Przyczyna: przełącznik Efekty dźwiękowe (poprawnie / źle / czas minął) jest wyłączony; urządzenie jest ściszone albo wyciszone (na iPadzie przełącznik boczny); w systemie Windows wybrano niewłaściwe wyjście audio. Dźwięki są generowane w aplikacji, plik nie jest potrzebny; zaczynają grać po pierwszym dotknięciu.
Rozwiązanie: włącz przełącznik, sprawdź głośność urządzenia i urządzenie wyjściowe.
Wyniku nie ma na liście
Przyczyna: gra została przerwana (limit czasu, Anuluj, zamknięcie aplikacji); zapis został ukryty przez Ukryj; rodzaj gry to Quiz wyniku (rankingu nie ma w przebiegu, zapis stoi w Wyniki z 0 punktów); wynik uzyskano na innym urządzeniu (przyjdzie po około pół minuty); nie ma internetu.
Rozwiązanie: w Wyniki naciśnij Odśwież, ukryty zapis przywróć przez Pokaż. Gracz bez imienia jest na liście jako Gość · XXXX; jeśli chcesz imię, dodaj do Ankieta pole Imię i nazwisko.
Po stronie operatora
Gra się nie otwiera
Przyczyna: nie wybrano wydarzenia; przycisk jest wyblakły i pojawia się ostrzeżenie Najpierw wybierz wydarzenie, aby uruchomić aplikację. Przy zasadzie eliminacji w oknie Drzewo decyzyjne jest niekompletne wybrano Wróć.
Rozwiązanie: Użyj ponownie na stronie Wydarzenia. Jeśli w oknie wybierzesz Uruchom mimo to, gra się otworzy, a przy nierozróżnialnych rezultatach wygra ten wyżej na liście.
Logowanie, licencja i subskrypcja
Do logowania potrzebny jest internet. Jeśli wymagana jest płatność, po zalogowaniu otwiera się ekran subskrypcji: w systemie Windows internetowa strona płatności, na iPadzie, Androidzie i Macu opcje w aplikacji Miesięcznie / Rocznie / Dożywotnio oraz Przywróć zakupy. Blokada White Labeling i karty Ankieta zależy od planu. Jeśli problem się utrzymuje, wybierz Wyloguj i zaloguj się ponownie.
Aktualizacja
Gdy wychodzi nowa wersja, w menu po lewej pojawia się karta Dostępna aktualizacja; Dziennik zmian wymienia nowości. Na iPadzie, Androidzie i Macu aktualizacja przychodzi ze sklepu; w systemie Windows użyj przycisku Aktualizuj teraz w oknie. Urządzenia współdzielące to samo wydarzenie trzymaj w tej samej wersji.
Różnice między platformami
| Platforma | Różnica |
|---|---|
| Windows | Kiosk pełnoekranowy; wyjście klawiszami F11/F12. Uruchamiaj przy starcie jest widoczne, ale bez efektu. Subskrypcja na internetowej stronie płatności. |
| Mac | Na pełnym ekranie pasek tytułu jest ukryty. Przy podłączonej klawiaturze działają F11/F12. W menu konta nie ma Mój profil. |
| iPad | Uruchamiaj przy starcie nie jest widoczne. Wyjście tylko ikoną kłódki, a przy fizycznej klawiaturze F11/F12. Nie ma Mój profil. Subskrypcja w aplikacji. |
| Android | Tak samo jak iPad; subskrypcja w aplikacji. |
Ustawienie Ikona panelu na Wyłączone na tablecie: bez klawiatury nie da się wyjść z gry.
Usunięcie pytań i uruchomienie gry: przy pustej puli ekran powitalny jest zablokowany, gość nie może nic zrobić.
Zamykanie aplikacji na czas przerwy: użyj Pokaż ekran pauzy; po powrocie pojawi się pytanie o PIN.
Oczekiwanie rankingu w Quiz wyniku: w tym trybie rankingu nie ma w przebiegu, zapisy są widoczne tylko w Wyniki.
Oczekiwanie wyniku z drugiego urządzenia natychmiast: trwa to około pół minuty i wymaga internetu.
Powiązane tematy
Jak przygotować Quiz Game do wydarzenia? Co widzi gość? Jedna gra od początku do końca Jak dodawać i edytować pytania? Quiz wyniku: jak zdefiniować rezultaty? Jak zbierać od gościa imię i zgodę? Gdzie trafiają wyniki i dane uczestników? Jak skonfigurować ustawienia wydarzenia? PIN, limit czasu, język i wiele urządzeń
