Problemas frecuentes y sus soluciones

Causa: la visibilidad de Pantallas del juego → Principal → Icono del panel está en 0 % (el icono no se ve, pero su zona funciona) o su posición es Desactivado (no hay nada en la pantalla). También puede haberse olvidado el PIN.

Solución: con el icono invisible, toque esa esquina (por defecto, abajo a la derecha) 5 veces en 3 segundos. Si la posición es Desactivado, pulse F11 o F12 en el teclado; si la tableta no tiene teclado, conecte uno. Si en la ventana Acceso de operador ve Código PIN incorrecto, tiene que volver a poner el PIN en Configuración del evento → Quiosco; para ello cierre la aplicación y ábrala de nuevo: se abre la pantalla de ajustes.

Causa: la pantalla de pausa está activa. Si Pantalla de pausa está desactivado, se ve la pantalla de Inicio, pero encima hay una cortina invisible que impide tocar. En la pantalla de juego no se aceptan toques durante la cuenta atrás ni mientras el resultado de la ronda permanece en pantalla (1,8 segundos por defecto).

Solución: icono de candado → PIN → Ejecutar la aplicación → Ejecutar como Counter Reflex Game.

Causa: el tiempo de espera por inactividad. En las pantallas de Registro, Juego, Agradecimiento y Marcador, si nadie toca durante 300 segundos (valor por defecto), se vuelve a la pantalla de Inicio.

Solución: aumente el tiempo o desactive el interruptor. No escriba el tiempo de espera menor que el tiempo objetivo más largo; mientras el invitado espera al contador, la pantalla puede volver al principio. Una partida a medias cortada por el tiempo de espera no entra en el marcador.

Causa: la cuenta está en el plan de prueba o no se puede verificar la suscripción. El texto no se puede quitar desde los ajustes.

Solución: suscríbase; el texto desaparece solo. Si sigue ahí después de suscribirse, espere unos minutos con el dispositivo conectado a internet o elija Cerrar sesión y vuelva a entrar.

Causa: Habilitar encuesta está desactivado; la lista Elementos del formulario está vacía; el valor de Cuándo mostrar la encuesta es Después de la captura (el formulario llega después del juego); o la pestaña Encuesta está bloqueada en su plan.

Solución: active el interruptor, añada al menos un campo y ponga el momento en En la pantalla de inicio. La casilla de consentimiento RGPD llega con el formulario; sin formulario tampoco se pide el consentimiento.

Causa: es el ajuste de dificultad de este juego, no un fallo. Con Visible al principio seleccionado, el contador se ve durante Visible durante (3 segundos por defecto) y luego se oculta; con Oculto no se muestra nunca. Aunque esté oculto, el contador sigue corriendo y al terminar la ronda se muestra dónde se detuvo.

Solución: para un juego fácil, elija Siempre visible o alargue Visible durante.

Causa: si el invitado pasa del objetivo más que el tiempo de Cerrar tras (5 segundos por defecto), la ronda se da por fallada y se cierra con 0 puntos. Este tiempo hace que la partida de un invitado que deja la pantalla y se va termine por sí sola.

Solución: alargue el tiempo (20 segundos como máximo). Si la mayoría de los invitados falla, acorte el objetivo o ponga el contador en Siempre visible.

Causa: cada milisegundo de desviación fuera del margen de acierto exacto resta un punto. Como el valor predeterminado de Puntos por perfecto es 1000, un intento que se desvía 1 segundo del objetivo recibe 0.

Solución: suba Puntos por perfecto (hasta 5000); así también reciben puntos las desviaciones mayores. Si amplía Margen perfecto (hasta 500 ms), más intentos reciben la puntuación completa.

Causa: el interruptor Sonido está desactivado; el sonido del dispositivo está bajo o en silencio (en el iPad, el interruptor lateral); en Windows hay una salida de audio equivocada. Los sonidos se generan dentro de la aplicación, no hace falta ningún archivo; empiezan a sonar después del primer toque.

Solución: active el interruptor y compruebe el volumen del dispositivo y el dispositivo de salida.

Causa: la partida quedó a medias (tiempo de espera, Cancelar, aplicación cerrada); el registro se ocultó con Ocultar; la puntuación se obtuvo en otro dispositivo (llega al cabo de medio minuto aproximadamente); no hay internet.

Solución: en Puntuaciones pulse Actualizar y recupere el registro oculto con Mostrar. Un jugador sin nombre aparece en la lista como Invitado · XXXX; si quiere el nombre, añada un campo Nombre en Encuesta.

Causa: no hay ningún evento seleccionado; el botón queda atenuado y aparece el aviso Seleccione primero un evento para ejecutar la aplicación.

Solución: en la página Eventos, Reutilizar.

Para iniciar sesión hace falta internet. Si hace falta un pago, después de iniciar sesión se abre la pantalla de suscripción: en Windows, la página web de pago; en iPad, Android y Mac, las opciones dentro de la aplicación Mensual / Anual / De por vida y Restaurar compras. El bloqueo de Marca Blanca y de la pestaña Encuesta depende del plan. Si el problema continúa, elija Cerrar sesión y vuelva a entrar.

Cuando sale una versión nueva, en el menú izquierdo aparece la tarjeta Actualización disponible; Registro de cambios enumera las novedades. En iPad, Android y Mac la actualización llega desde la tienda; en Windows use el botón Actualizar ahora de la ventana. Mantenga en la misma versión los dispositivos que comparten el mismo evento.

¿Cómo preparar Counter Reflex Game para un evento? ¿Qué ve el invitado? Una partida de principio a fin ¿Cómo se configuran las reglas del juego? ¿Cómo pedir el nombre y el consentimiento al invitado? ¿Adónde van las puntuaciones y los datos de los participantes? ¿Cómo se configura el evento? PIN, tiempo de espera, idioma y varios dispositivos