Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri

Sebep: Oyun Ekranları → Genel → Dashboard İkonu görünürlüğü %0 yapılmış (simge görünmez ama yeri çalışır) ya da konumu Kapalı (ekranda hiçbir şey yok). Bir de PIN unutulmuş olabilir.

Çözüm: Görünmez simgede o köşeye (varsayılan sağ alt) 3 saniye içinde 5 kez dokun. Konum Kapalıysa klavyeden F11 ya da F12'ye bas; tablette klavye yoksa bir klavye bağla. Operator Erişimi penceresinde Yanlış PIN kodu görüyorsan PIN'i Etkinlik Ayarları → Kiosk'tan yeniden koyman gerekir; bunun için uygulamayı kapatıp yeniden aç, ayar ekranı açılır.

Sebep: Bekleme ekranı açık. Duraklatma Ekranı kapalıysa Karşılama ekranı görünür ama üstünde dokunmayı engelleyen görünmez bir perde vardır. Karşılama ekranında oyunu yalnız düğme başlatır; ekranın başka yerine dokunmak bir şey yapmaz. Çark ekranında çark dönerken ÇEVİR düğmesi çalışmaz.

Çözüm: Kilit simgesi → PIN → Uygulamayı Çalıştır → Oyunu Başlat. ÇEVİR hiç çalışmıyorsa aşağıdaki "Çark çevrilmiyor" maddesine bak.

Sebep: Hareketsizlik zaman aşımı. Bilgi Formu ve Çark ekranlarında varsayılan 300 saniye dokunulmazsa Karşılama ekranına dönülür. Ödül paneli kendi süresi dolunca kapanır ve Karşılama ekranına dönülür; bu başa dönüş değildir.

Çözüm: Süreyi artır ya da anahtarı kapat. Zaman aşımıyla kesilen yarım tur Kazananlar listesine girmez.

Sebep: Hesap deneme planında ya da abonelik doğrulanamıyor. Yazı ayarlardan kaldırılamaz.

Çözüm: Abone ol; yazı kendiliğinden kalkar. Abone olduktan sonra kalmışsa cihaz internete bağlıyken birkaç dakika bekle ya da Çıkış Yap deyip yeniden gir.

Sebep: Anketi Etkinleştir kapalı; Form Öğeleri listesi boş; Anketi Ne Zaman Göster değeri Çekim Sonrası (form oyundan sonra gelir); ya da Anket sekmesi planında kilitli.

Çözüm: Anahtarı aç, en az bir alan ekle, zamanlamayı Başlangıç Ekranında yap. KVKK onay kutusu formla birlikte gelir; form yoksa onay da sorulmaz.

Sebep: Bütün ödüllerin adedi tükenmiş. Ödüller sekmesinde Bütün ödüller tükendi. Adet artırılmadan çark çevrilemez. uyarısı görünür ve misafir ekranında ÇEVİR düğmesi çalışmaz. Adet sayımına deneme çevirmeleri de girer.

Çözüm: En az bir ödülün Adet değerini artır ya da alanı boşaltıp sınırsız yap ve Kaydete bas. Deneme çevirmeleri stoku tükettiyse Sayacı sıfırla ile kalan sayıyı adete geri döndür. Sonra oyunu yeniden başlat.

Sebep: Ödül girilmemiş ya da girilip kaydedilmemiş; o zaman misafire hazır bir set gösterilir ve sekmede Henüz dilim tanımlanmadı — misafirlere hazır bir set gösteriliyor. Gerçek ödüllerinizi buradan girin. uyarısı durur.

Çözüm: Ödüllerini yaz ve Kaydete bas; düğmenin yanında Kaydedildi yazısını gör. Kaydetmeden sekmeden çıkarsan değişiklikler kaybolur.

Sebep: Dilimler çarkta hep eşit genişliktedir; çıkma şansını dilimin genişliği değil, Ağırlık ya da kalan adet belirler. Adet yazılı ödülde Ağırlık kullanılmaz: şansı kalan adet belirler ve ödül dağıtıldıkça azalır. Adedi biten ödül çarkta görünür ama çıkmaz.

Çözüm: Şans sütununa bak; her ödülün o anki yüzdesini gösterir. Nadir çıkmasını istediğin ödüle küçük, sık çıkmasını istediğine büyük sayı ver.

Sebep: Sonuç ekranında QR göster kapalı; ödülün Kod alanı boş (kodsuz ödülde QR çizilmez); ya da kayıt henüz buluta ulaşmamış (internet yok ya da etkinlik buluta hiç gitmemiş).

Çözüm: Anahtarı aç, ödüle bir kod yaz ve cihazı internete bağla. QR çıkmasa da kod panelde yazıyla görünür.

Sebep: Tık sesi ya da Kazanma sesi anahtarı kapalı; cihazın sesi kısık ya da sessizde (iPad'de yan anahtar); Windows'ta yanlış ses çıkışı seçili. Sesler uygulamanın içinde üretilir, dosya gerekmez; ilk dokunuştan sonra çalmaya başlar.

Çözüm: Anahtarı aç, cihazın ses seviyesini ve çıkış aygıtını kontrol et.

Sebep: Tur yarım kalmış (zaman aşımı, Vazgeç, uygulama kapatılmış); kayıt Gizle ile gizlenmiş; ödül başka cihazda kazanılmış (yaklaşık yarım dakika sonra gelir); internet yok.

Çözüm: Kazananlar'da Yenileye bas, gizlenmiş kaydı Göster ile aç. Adsız misafir Misafir · XXXX olarak listelenir; ad istiyorsan Ankete Ad alanı ekle.

Sebep: Etkinlik seçilmemiş; düğme soluk kalır ve Uygulamayı çalıştırmak için önce bir etkinlik seçin. uyarısı çıkar.

Çözüm: Etkinlik sayfasında Yeniden Kullan.

Giriş için internet gerekir. Ödeme gerekiyorsa girişten sonra abonelik ekranı açılır: Windows'ta web ödeme sayfası, iPad, Android ve Mac'te uygulama içi Aylık / Yıllık / Ömür boyu seçenekleri ve Satın alımları geri yükle. Beyaz Etiketleme ve Anket sekmesindeki kilit plana bağlıdır. Sorun sürerse Çıkış Yap deyip yeniden gir.

Yeni sürüm çıkınca sol menüde Güncelleme Mevcut kartı belirir; Değişiklik günlüğü yenilikleri listeler. iPad, Android ve Mac'te güncelleme mağazadan gelir; Windows'ta penceredeki Şimdi Güncelle düğmesini kullan. Aynı etkinliği paylaşan cihazları aynı sürümde tut.

Spin Wheel Etkinliğe Nasıl Hazırlanır? Misafir Ne Görür? Bir Oyun Baştan Sona Ödüller ve Kazanma Şansı Nasıl Ayarlanır? Misafirden Ad ve Onay Nasıl Alınır? Kazananlar ve Katılımcı Verisi Nereye Gider? Etkinlik Ayarları Nasıl Yapılır? PIN, Zaman Aşımı, Dil ve Çoklu Cihaz