Cele mai multe lucruri despre care spuneți „nu funcționează” în timpul evenimentului vin dintr-o setare și se rezolvă în câteva minute. Acest articol ia pe rând simptomele frecvente: pentru fiecare scrie cauza și soluția. Mai întâi ce se vede pe ecranul oaspeților, apoi fluxul jocului, la final partea operatorului și diferențele dintre platforme.
- Uitați-vă mai întâi la filele Sesiune și la Setări eveniment → Chioșc; cele mai multe probleme vin de la un comutator de acolo.
- Ecranul oaspetelui arată cauza: dacă pe cărți apar forme prestabilite în loc de propriile imagini, acele imagini nu se află pe acest dispozitiv; în planul de probă, textul Probă rămâne pe ecran.
- Dacă nu găsiți remediu, alegeți Deconectare din meniul contului și conectați-vă din nou. Ultima soluție este Șterge datele locale; scorurile care nu au ajuns în cloud se șterg și este nevoie de o nouă conectare.
Pe ecranul oaspeților
Nu pot reveni la setări
Cauză: vizibilitatea Ecranele jocului → Principal → Pictograma panoului de control a fost pusă la 0% (pictograma nu se vede, dar locul ei funcționează) sau poziția ei pe Oprit (nu există nimic pe ecran). Este posibil și ca PIN-ul să fi fost uitat.
Soluție: la pictograma invizibilă, atingeți acel colț (implicit dreapta jos) de 5 ori în 3 secunde. Dacă poziția este Oprit, apăsați F11 sau F12 de la tastatură; dacă tableta nu are tastatură, conectați una. Dacă în fereastra Acces operator vedeți Cod PIN incorect, trebuie să puneți din nou PIN-ul din Setări eveniment → Chioșc; pentru asta închideți și redeschideți aplicația, se deschide ecranul de setări.
Atingerile nu răspund
Cauză: ecranul de pauză este deschis. Dacă Ecran de pauză este oprit, se vede ecranul de Start, dar deasupra lui există un strat invizibil care blochează atingerea. Pe ecranul de Joc, cât timp două cărți care nu formează o pereche stau cu fața în sus (aproximativ 1 secundă), nu se poate întoarce altă carte; când cărțile se închid, atingerea este primită din nou.
Soluție: pictograma lacăt → PIN → Rulează aplicația → Rulează ca Matching Game.
Jocul revine singur la început
Cauză: expirarea din cauza inactivității. Pe ecranele Formular, Mulțumiri și Clasament, dacă nimeni nu atinge ecranul timp de 300 de secunde (valoarea implicită), se revine la ecranul de Start. Pe ecranul de Joc, când se termină cele 45 de secunde se trece la ecranul de Mulțumiri; aceasta nu este o revenire la început.
Soluție: măriți durata sau opriți comutatorul. Un joc neterminat întrerupt de expirare nu intră în clasament.
Pe ecran apare textul Probă în diagonală
Cauză: contul este în planul de probă sau abonamentul nu poate fi verificat. Textul nu poate fi eliminat din setări.
Soluție: abonați-vă; textul dispare de la sine. Dacă rămâne după abonare, așteptați câteva minute cu dispozitivul conectat la internet sau alegeți Deconectare și conectați-vă din nou.
În fluxul jocului
Formularul nu apare
Cauză: Activare sondaj este oprit; lista Elemente formular este goală; valoarea Când să afișați sondajul este După captură (formularul vine după joc); sau fila Sondaj este blocată în planul dvs.
Soluție: porniți comutatorul, adăugați cel puțin un câmp, puneți momentul pe În ecranul de start. Caseta de consimțământ GDPR vine împreună cu formularul; fără formular nu se cere nici consimțământul.
Pe cărți apar forme prestabilite în loc de imaginile mele
Cauză: nu a fost aleasă nicio imagine pentru acea carte. În lista Fețele cărților, fiecare loc pentru care nu se încarcă imagine se joacă cu forma sa prestabilită; dacă pachetul a fost mărit, locurile noi vin goale. Dacă evenimentul a fost mutat pe al doilea dispozitiv, iar imaginile nu au ajuns în cloud de pe primul, pe acel dispozitiv se văd tot forme prestabilite.
Soluție: în fila Cărți, sub titlul Fețele cărților scrie câte imagini sunt necesare; încărcați atâtea. Puteți atinge un loc gol și selecta mai multe fișiere deodată. Dacă pe al doilea dispozitiv nu există imagini, țineți primul dispozitiv conectat la internet, apoi importați din nou evenimentul.
Imaginea cărții este tăiată sau pare prea mică
Cauză: modul în care imaginea se potrivește pe carte este stabilit de lista aflată deasupra cărților. Acoperire — umple cartea, decupează marginile taie marginile imaginii; Mic, centrat — stil logo (implicită) arată imaginea mică.
Soluție: pentru fotografii alegeți Încadrare — afișează întreaga imagine, pentru logo Mic, centrat — stil logo. Așezarea spatelui se alege din lista separată a secțiunii Spatele cărții. Cărțile sunt verticale (3:4); imaginile verticale sau pătrate dau cel mai bun rezultat.
Timpul este prea scurt sau tabla nu se termină
Cauză: timpul jocului este de 45 de secunde și în această versiune nu poate fi schimbat din ecranul de setări. Într-un pachet mare (de ex. 6 × 6, 18 perechi) nu pot fi găsite toate perechile în acest timp; când timpul expiră, jocul se termină cu punctele perechilor găsite până atunci.
Soluție: micșorați Mărimea pachetului. 4 × 4 (8 perechi) este dimensiunea pe care o termină majoritatea oaspeților; pentru copiii mici alegeți 4 × 2. Subtitlul ecranului de Start vorbește despre un minut; corectați-l după timpul real în fila Ecranele jocului → Start.
Nu există sunet
Cauză: volumul dispozitivului este scăzut sau pe mut (pe iPad, comutatorul lateral); pe Windows este selectată o ieșire audio greșită. În acest joc nu există nicio setare care să pornească sau să oprească sunetul; sunetele sunt mereu pornite, se generează în interiorul aplicației și încep să se audă după prima atingere.
Soluție: verificați volumul dispozitivului și dispozitivul de ieșire.
Scorul nu apare în listă
Cauză: jocul a rămas neterminat (expirare, Anulează, aplicație închisă); înregistrarea a fost ascunsă cu Ascunde; scorul a fost obținut pe alt dispozitiv (ajunge după aproximativ o jumătate de minut); nu există internet.
Soluție: apăsați Reîmprospătează în Scoruri, deschideți înregistrarea ascunsă cu Afișează. Jucătorul fără nume este listat ca Oaspete · XXXX; dacă doriți nume, adăugați un câmp Nume în Sondaj.
Pe partea operatorului
Jocul nu se deschide
Cauză: nu este selectat niciun eveniment; butonul rămâne estompat și apare avertismentul Selectați mai întâi un eveniment pentru a rula aplicația.
Soluție: pe pagina Evenimente, Reutilizare.
Conectare, licență și abonament
Pentru conectare este nevoie de internet. Dacă este nevoie de plată, după conectare se deschide ecranul de abonament: pe Windows pagina de plată web, pe iPad, Android și Mac opțiunile din aplicație Lunar / Anual / Pe viață și Restaurează achizițiile. Blocarea din Marcă Albă și din fila Sondaj depinde de plan. Dacă problema persistă, alegeți Deconectare și conectați-vă din nou.
Actualizare
Când apare o versiune nouă, în meniul din stânga apare cardul Actualizare disponibilă; Istoric modificări listează noutățile. Pe iPad, Android și Mac actualizarea vine din magazin; pe Windows folosiți butonul Actualizează acum din fereastră. Țineți dispozitivele care împart același eveniment la aceeași versiune.
Diferențe între platforme
| Platformă | Diferență |
|---|---|
| Windows | Chioșc pe ecran complet; ieșire cu F11/F12. Rulați la pornire apare, dar nu are efect. Abonamentul pe pagina de plată web. |
| Mac | Pe ecran complet, bara de titlu se ascunde. Cu tastatură conectată, F11/F12 funcționează. În meniul contului nu există Profilul meu. |
| iPad | Rulați la pornire nu apare. Ieșire numai cu pictograma lacăt, cu tastatură fizică F11/F12. Fără Profilul meu. Abonamentul în aplicație. |
| Android | La fel ca iPad; abonamentul în aplicație. |
Punerea Pictograma panoului de control pe Oprit pe tabletă: fără tastatură nu se poate ieși din joc.
Să alegeți un pachet mare și să vă așteptați ca oaspeții să termine tabla: timpul este de 45 de secunde; la 6 × 6 și peste, tabla aproape niciodată nu se termină.
Închiderea aplicației pentru pauză: folosiți Afișează Ecranul de Pauză; la revenire se cere PIN-ul.
Așteptarea instantanee a scorului de pe al doilea dispozitiv: durează aproximativ o jumătate de minut și are nevoie de internet.
Subiecte conexe
Cum se pregătește Matching Game pentru un eveniment? Ce vede oaspetele? Un joc de la început la sfârșit Cum se pregătesc cărțile și pachetul? Cum se setează regulile jocului? Cum se obțin numele și consimțământul oaspetelui? Unde ajung scorurile și datele participanților? Cum se fac setările evenimentului? PIN, expirare, limbă și mai multe dispozitive
