Problèmes fréquents et solutions

Cause : la visibilité de Écrans du jeu → Général → Icône du tableau de bord est à 0 % (l'icône est invisible mais sa zone fonctionne) ou sa position est sur Désactivé (rien à l'écran). Le PIN a aussi pu être oublié.

Solution : avec l'icône invisible, touchez ce coin (par défaut en bas à droite) 5 fois en 3 secondes. Si la position est sur Désactivé, appuyez sur F11 ou F12 au clavier ; sur une tablette sans clavier, branchez-en un. Si vous voyez Code PIN incorrect dans la fenêtre Acces operateur, vous devez redéfinir le PIN dans Paramètres de l'événement → Kiosque ; pour cela, fermez et rouvrez l'application, l'écran de réglage s'ouvre.

Cause : l'écran de pause est affiché. Si Écran de pause est désactivé, l'écran d'accueil est visible mais un voile invisible empêche le toucher. Sur l'écran de jeu, aucun toucher n'est pris en compte pendant le compte à rebours et tant que le résultat de la manche reste à l'écran (1,8 seconde par défaut).

Solution : icône cadenas → PIN → Lancer l'application → Lancer le Counter Reflex Game.

Cause : le délai d'inactivité. Sur les écrans Formulaire, Jeu, Remerciement et Classement, si l'on ne touche pas l'écran pendant 300 secondes par défaut, il revient à l'écran d'accueil.

Solution : augmentez la durée ou désactivez l'interrupteur. N'écrivez pas un délai plus court que la plus longue durée cible ; l'écran peut revenir au début pendant que l'invité attend le compteur. Une partie à moitié terminée coupée par le délai n'entre pas au classement.

Cause : le compte est en plan d'essai ou l'abonnement ne peut pas être vérifié. La mention ne peut pas être retirée depuis les réglages.

Solution : abonnez-vous ; la mention disparaît d'elle-même. Si elle reste après l'abonnement, attendez quelques minutes avec l'appareil connecté à internet ou faites Déconnexion et reconnectez-vous.

Cause : Activer le sondage est désactivé ; la liste Éléments du formulaire est vide ; Quand afficher le sondage est sur Après la capture (le formulaire vient après la partie) ; ou l'onglet Sondage est verrouillé dans votre plan.

Solution : activez l'interrupteur, ajoutez au moins un champ, mettez le moment sur À l'écran de démarrage. La case de consentement RGPD vient avec le formulaire ; sans formulaire, aucun consentement n'est demandé.

Cause : c'est le réglage de difficulté de ce jeu, pas une panne. Avec Visible au début, le compteur est visible pendant Visible pendant (3 secondes par défaut), puis masqué ; avec Caché, il n'est jamais affiché. Le compteur continue de tourner même masqué, et à la fin de la manche on montre où il a été arrêté.

Solution : pour un jeu facile, choisissez Toujours visible ou allongez Visible pendant.

Cause : si l'invité dépasse la cible de la durée Abandon après (5 secondes par défaut), la manche est considérée comme manquée et se ferme avec 0 point. Cette durée fait que la partie d'un invité qui quitte l'écran se termine d'elle-même.

Solution : allongez la durée (20 secondes au maximum). Si la plupart des invités manquent la manche, raccourcissez la cible ou mettez le compteur sur Toujours visible.

Cause : chaque milliseconde d'écart en dehors de la marge parfaite retire un point. Comme Points pour un parfait vaut 1000 par défaut, un essai qui s'écarte d'1 seconde de la cible obtient 0.

Solution : augmentez Points pour un parfait (jusqu'à 5000) ; ainsi, les écarts plus grands rapportent aussi des points. Si vous élargissez Marge parfaite (jusqu'à 500 ms), plus d'essais obtiennent le maximum de points.

Cause : l'interrupteur Son est désactivé ; le volume de l'appareil est bas ou coupé (le commutateur latéral sur iPad) ; sous Windows, la mauvaise sortie audio est choisie. Les sons sont générés dans l'application, aucun fichier n'est nécessaire ; ils se mettent à jouer après le premier toucher.

Solution : activez l'interrupteur, vérifiez le niveau sonore et le périphérique de sortie de l'appareil.

Cause : la partie est restée inachevée (délai, Annuler, application fermée) ; l'enregistrement a été masqué avec Masquer ; le score a été réalisé sur un autre appareil (il arrive après environ une demi-minute) ; pas d'internet.

Solution : dans Scores, appuyez sur Actualiser, rouvrez un enregistrement masqué avec Afficher. Un joueur sans nom est listé comme Invité · XXXX ; si vous voulez un nom, ajoutez un champ Nom dans Sondage.

Cause : aucun événement n'est sélectionné ; le bouton reste pâle et l'avertissement Sélectionnez d'abord un événement pour lancer l'application. apparaît.

Solution : Réutiliser dans la page Événements.

Internet est nécessaire pour la connexion. Si un paiement est requis, l'écran d'abonnement s'ouvre après la connexion : sous Windows, la page de paiement web ; sur iPad, Android et Mac, les options intégrées Mensuel / Annuel / À vie et Restaurer les achats. Le verrou de la Marque Blanche et de l'onglet Sondage dépend du plan. Si le problème persiste, faites Déconnexion et reconnectez-vous.

Quand une nouvelle version sort, la carte Mise à jour disponible apparaît dans le menu de gauche ; Journal des modifications liste les nouveautés. Sur iPad, Android et Mac, la mise à jour vient de la boutique ; sous Windows, utilisez le bouton Mettre à jour maintenant de la fenêtre. Gardez les appareils qui partagent le même événement à la même version.

Comment préparer Counter Reflex Game pour un événement ? Que voit l'invité ? Une partie de bout en bout Comment régler les règles du jeu ? Comment demander le nom et le consentement de l'invité ? Où vont les scores et les données des participants ? Comment régler l'événement ? PIN, délai, langue et multi-appareils