La présente Politique d'expédition s'applique aux produits physiques achetés auprès d'Activation King, y compris les bornes de cabines photo, les accessoires matériels et les équipements connexes.
1. Produits numériques
Les abonnements logiciels, les packs de remplacement de visage, les modules créatifs, les crédits IA et les autres produits numériques sont livrés instantanément par e-mail et via le tableau de bord de votre compte. Aucune expédition physique n'est requise.
2. Délai de traitement
Les commandes de matériel sont traitées dans un délai de 2–5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les produits fabriqués sur mesure ou à la commande (tels que les bornes personnalisées) peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire, qui sera communiqué au moment de la commande.
3. Méthodes d'expédition et livraison
National (États-Unis)
- Expédition standard : 5–10 jours ouvrables
- Expédition express : 2–4 jours ouvrables
International
Nous expédions vers une sélection de destinations internationales. Les délais de livraison internationaux varient selon le lieu :
- Europe : 7–14 jours ouvrables
- Moyen-Orient : 7–14 jours ouvrables
- Reste du monde : 10–21 jours ouvrables
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes à l'importation et frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids du produit, de ses dimensions et de l'adresse de livraison. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées de temps à autre.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web du transporteur ou via le tableau de bord de votre compte Activation King.
6. Problèmes de livraison
Envois endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos des dommages et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Envois perdus
Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord contacter le transporteur. En cas de problème non résolu, contactez notre équipe d'assistance ; nous mènerons une enquête et œuvrerons à une solution.
Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des informations d'adresse incorrectes. Les réexpéditions dues à des erreurs d'adresse peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
7. Nous contacter
Pour toute demande relative à l'expédition, veuillez nous contacter :
- E-mail : support@activationking.com
- Site web : activationking.com/contact
