Destek talebi, canlı sohbetin kendi başına çözemediği her konu için Activation King ekibiyle takip edilen bir görüşmedir. Her talep tüm geçmişini saklar, böylece kendini asla tekrar etmek zorunda kalmazsın.
Bir talep nasıl başlar
- Sohbetten: The King sorunu üst kademeye taşırsa ya da Bir yetkiliyle görüş seçeneğine tıklarsan, sohbet dökümün eklenmiş şekilde otomatik olarak bir talep oluşturulur.
- Doğrudan: Panel → Destek talepleri bölümüne git ve Talep oluştur seçeneğine tıkla.
Talep oluştur
- Panel → Destek talepleri bölümüne git ve Talep oluştur seçeneğini tıkla.
- Anlaşılır bir Konu gir ve sorunu Ayrıntılar bölümünde açıkla.
- Ekran görüntüsü ya da kısa bir ekran kaydı ekle; bir ekran görüntüsü genellikle sorununun yaklaşık üç kat daha hızlı çözülmesini sağlar.
- Gönder. Talebin bir durum bilgisiyle birlikte listede görünür.
Takip et ve yanıtla
Taleplerin Panel → Destek talepleri altında listelenir ve her biri bir durum taşır: Açık, Beklemede, Çözüldü ya da Kapalı. Konuşmayı okumak ve yanıtlamak için bir talebi aç. Ekibimiz yanıt verdiğinde bir e-posta ve uygulama içi bildirim alırsın, böylece sürekli kontrol etmene gerek kalmaz.
Bilmekte fayda var: çoğu soru hiçbir zaman talep gerektirmez, canlı sohbette anında yanıtlanır; talep, ekibimizin sana doğrudan yardımcı olması gerektiği durumlar içindir.
