Na Activation King, queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais os reembolsos estão disponíveis para os nossos produtos e serviços.
1. Assinaturas de Software
Teste Gratuito
Oferecemos versões de teste gratuitas dos nossos produtos de software para que você possa avaliá-los antes da compra. Recomendamos vivamente que utilize o teste antes de assinar.
Assinaturas Mensais
As assinaturas mensais podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento produz efeito no final do período de faturamento atual. Não são concedidos reembolsos parciais pelos dias não utilizados dentro de um ciclo de faturamento.
Assinaturas Anuais
As assinaturas anuais têm direito a reembolso integral no prazo de 14 dias a contar da compra inicial, desde que o software não tenha sido utilizado de forma extensiva. Após 14 dias, as assinaturas anuais não são reembolsáveis, mas podem ser canceladas para impedir renovações futuras.
2. Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais (pacotes de troca de rosto, complementos criativos, créditos de IA, modelos), todas as vendas de itens digitais são definitivas assim que o produto for baixado ou ativado.
Se você tiver um problema técnico que o impeça de utilizar um produto digital, entre em contato com a nossa equipe de suporte e trabalharemos para resolver o problema ou fornecer uma substituição.
3. Produtos de Hardware
Devoluções
Os produtos de hardware (quiosques de cabine fotográfica, acessórios) podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da entrega, desde que o item esteja:
- na embalagem original, não aberta
- não utilizado e em condições de revenda
- acompanhado do comprovante de compra
Produtos Defeituosos
Se você receber um produto de hardware defeituoso, entre em contato conosco no prazo de 7 dias a contar da entrega. Providenciaremos uma substituição ou reembolso integral, incluindo os custos de envio da devolução.
Envio da Devolução
No caso de devoluções não relacionadas a defeitos, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Recomendamos utilizar um método de envio rastreável.
4. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com a nossa equipe de suporte informando:
- o seu número de pedido ou o e-mail da conta
- o produto ou a assinatura em questão
- o motivo da sua solicitação de reembolso
Envie-nos um e-mail para support@activationking.com ou utilize o nosso formulário de contato.
5. Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5–10 dias úteis. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original. Aguarde tempo adicional para que o seu banco ou a operadora do cartão reflita o reembolso.
6. Estornos
Incentivamos você a entrar em contato conosco antes de iniciar um estorno com o seu banco. Estamos comprometidos em resolver disputas de forma justa e rápida. Estornos não autorizados podem resultar na suspensão da conta.
7. Fale Conosco
Para consultas sobre reembolsos, entre em contato conosco:
- E-mail: support@activationking.com
- Site: activationking.com/contact
