En Activation King, queremos que usted quede completamente satisfecho con su compra. Esta Política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se ofrecen reembolsos para nuestros productos y servicios.
1. Suscripciones de software
Prueba gratuita
Ofrecemos versiones de prueba gratuitas de nuestros productos de software para que usted pueda evaluarlos antes de comprarlos. Le recomendamos encarecidamente que utilice la prueba antes de suscribirse.
Suscripciones mensuales
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No se conceden reembolsos parciales por los días no utilizados dentro de un ciclo de facturación.
Suscripciones anuales
Las suscripciones anuales tienen derecho a un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial, siempre que el software no se haya utilizado de forma extensiva. Transcurridos 14 días, las suscripciones anuales no son reembolsables, pero pueden cancelarse para evitar futuras renovaciones.
2. Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales (paquetes de intercambio de rostro, complementos creativos, créditos de IA, plantillas), todas las ventas de artículos digitales son definitivas una vez que el producto se ha descargado o activado.
Si experimenta un problema técnico que le impida utilizar un producto digital, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y trabajaremos para resolver el problema o proporcionar un reemplazo.
3. Productos de hardware
Devoluciones
Los productos de hardware (quioscos de cabina de fotos, accesorios) pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté:
- en su embalaje original, sin abrir
- sin usar y en condiciones para su reventa
- acompañado del comprobante de compra
Productos defectuosos
Si recibe un producto de hardware defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.
Gastos de envío de la devolución
En el caso de devoluciones no relacionadas con defectos, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e indique:
- su número de pedido o el correo electrónico de su cuenta
- el producto o la suscripción en cuestión
- el motivo de su solicitud de reembolso
Escríbanos a support@activationking.com o utilice nuestro formulario de contacto.
5. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de un plazo de 5–10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.
6. Contracargos
Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo con su banco. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera justa y rápida. Los contracargos no autorizados pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.
7. Contáctenos
Para consultas sobre reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: support@activationking.com
- Sitio web: activationking.com/contact
