В Activation King мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых доступен возврат средств за наши продукты и услуги.
1. Подписки на программное обеспечение
Бесплатный пробный период
Мы предлагаем бесплатные пробные версии наших программных продуктов, чтобы Вы могли оценить их перед покупкой. Мы настоятельно рекомендуем воспользоваться пробной версией перед оформлением подписки.
Ежемесячные подписки
Ежемесячные подписки можно отменить в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Частичный возврат средств не предоставляется за неиспользованные дни в пределах расчётного цикла.
Годовые подписки
Годовые подписки подлежат полному возврату средств в течение 14 дней с момента первоначальной покупки при условии, что программное обеспечение не использовалось интенсивно. По истечении 14 дней годовые подписки возврату не подлежат, но могут быть отменены для предотвращения дальнейшего продления.
2. Цифровые продукты
В силу характера цифровых продуктов (наборы для замены лиц, креативные дополнения, кредиты ИИ, шаблоны) все продажи цифровых товаров являются окончательными после того, как продукт был загружен или активирован.
Если Вы столкнулись с технической проблемой, препятствующей использованию цифрового продукта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить проблему или предоставить замену.
3. Аппаратные продукты
Возврат
Аппаратные продукты (киоски фотобудок, аксессуары) могут быть возвращены в течение 30 дней с момента доставки при условии, что товар:
- находится в оригинальной, невскрытой упаковке;
- не использовался и находится в состоянии, пригодном для повторной продажи;
- сопровождается подтверждением покупки.
Дефектные продукты
Если Вы получили дефектный аппаратный продукт, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки. Мы организуем замену или полный возврат средств, включая стоимость обратной доставки.
Обратная доставка
При возврате товаров без дефектов клиент несёт ответственность за стоимость обратной доставки. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки.
4. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав:
- номер Вашего заказа или адрес электронной почты учётной записи;
- продукт или подписку, о которых идёт речь;
- причину Вашего запроса на возврат средств.
Напишите нам по адресу support@activationking.com или воспользуйтесь нашей контактной формой.
5. Обработка возврата средств
Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней. Возврат средств производится на исходный способ оплаты. Пожалуйста, учитывайте дополнительное время, необходимое Вашему банку или поставщику карты для отображения возврата.
6. Возвратные платежи (чарджбэки)
Мы рекомендуем Вам связаться с нами до инициирования возвратного платежа (чарджбэка) через Ваш банк. Мы стремимся разрешать споры справедливо и оперативно. Несанкционированные возвратные платежи могут привести к приостановке учётной записи.
7. Свяжитесь с нами
По вопросам возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: support@activationking.com
- Веб-сайт: activationking.com/contact
