Časté problémy a jejich řešení

Příčina: viditelnost Obrazovky hry → Obecné → Ikona nástěnky je nastavená na 0 % (ikona není vidět, ale její místo funguje) nebo je její umístění Vypnuto (na obrazovce není nic). Mohl být také zapomenut PIN.

Řešení: u neviditelné ikony se dotkněte daného rohu (výchozí vpravo dole) 5krát během 3 sekund. Je-li umístění Vypnuto, stiskněte na klávesnici F11 nebo F12; nemá-li tablet klávesnici, připojte ji. Vidíte-li v okně Přístup operátora text Nesprávný PIN. Zkuste to znovu., musíte PIN nastavit znovu v Nastavení události → Kiosk; k tomu aplikaci zavřete a znovu otevřete, otevře se obrazovka nastavení.

Příčina: čekací obrazovka je otevřená. Pokud je Pauza obrazovky vypnutá, je vidět uvítací obrazovka, ale nad ní je neviditelná clona blokující dotyk. Na uvítací obrazovce hru spouští jen tlačítko; dotyk na jiné místo nic nedělá. Na obrazovce kola tlačítko ZATOČIT nefunguje, dokud se kolo točí.

Řešení: ikona zámku → PIN → Spustit aplikaci → Spustit kolo štěstí. Pokud ZATOČIT nefunguje vůbec, viz bod „Kolo se netočí“ níže.

Příčina: časový limit nečinnosti. Na obrazovkách Údaje a Kolo se po výchozích 300 sekundách bez dotyku vrací uvítací obrazovka. Panel ceny se zavře po uplynutí vlastního času a vrátí se uvítací obrazovka; to není návrat na začátek.

Řešení: dobu prodlužte nebo přepínač vypněte. Nedokončený pokus přerušený časovým limitem se do seznamu Výherci nedostane.

Příčina: účet je ve zkušebním plánu nebo předplatné nelze ověřit. Nápis nelze v nastavení odstranit.

Řešení: pořiďte si předplatné; nápis zmizí sám. Pokud po pořízení zůstal, počkejte několik minut se zařízením připojeným k internetu nebo zvolte Odhlásit se a přihlaste se znovu.

Příčina: Povolit průzkum je vypnuté; seznam Prvky formuláře je prázdný; hodnota Kdy zobrazit průzkum je Po snímání (formulář přijde po hře); nebo je karta Průzkum ve vašem plánu zamčená.

Řešení: zapněte přepínač, přidejte alespoň jedno pole a nastavte načasování na Na úvodní obrazovce. Políčko souhlasu GDPR přichází s formulářem; bez formuláře se nevyžaduje ani souhlas.

Příčina: počet všech cen se vyčerpal. Na kartě Ceny je vidět upozornění Všechny ceny jsou vyčerpané. Kolem nelze zatočit, dokud nezvýšíte počet. a na obrazovce hosta tlačítko ZATOČIT nefunguje. Do počítání se započítávají i zkušební zatočení.

Řešení: zvyšte Počet alespoň u jedné ceny nebo pole vyprázdněte, aby byla cena neomezená, a stiskněte Uložit. Pokud zkušební zatočení zásobu vyčerpala, použijte Vynulovat počitadlo, abyste zbývající počet vrátili na hodnotu Počet. Poté hru znovu spusťte.

Příčina: ceny nebyly zadány, nebo byly zadány a neuloženy; pak se hostovi ukáže hotová sada a na kartě je upozornění Zatím nejsou definované žádné výseče — hostům se zobrazuje ukázková sada. Zadejte sem své skutečné ceny..

Řešení: zadejte ceny a stiskněte Uložit; vedle tlačítka uvidíte nápis Uloženo. Pokud kartu opustíte bez uložení, změny se ztratí.

Příčina: výseče na kole mají vždy stejnou šířku; o šanci na výhru nerozhoduje šířka výseče, ale Váha nebo zbývající počet. U ceny se zadaným Počet se Váha nepoužívá: o šanci rozhoduje zbývající počet, který s rozdáváním ceny klesá. Cena, jejíž kusy došly, je na kole vidět, ale nepadá.

Řešení: podívejte se na sloupec Šance; ukazuje aktuální procento každé ceny. Ceně, která má padat zřídka, dejte malé číslo, a té, která má padat často, velké.

Příčina: Zobrazit QR kód na obrazovce s výsledkem je vypnuté; pole Kód ceny je prázdné (u ceny bez kódu se QR nekreslí); nebo záznam ještě nedorazil do cloudu (není internet nebo se událost do cloudu nikdy nedostala).

Řešení: zapněte přepínač, ceně zadejte kód a připojte zařízení k internetu. I když se QR nezobrazí, kód je na panelu vidět jako text.

Příčina: přepínač Zvuk cvakání nebo Zvuk výhry je vypnutý; zvuk zařízení je ztlumený nebo vypnutý (na iPadu boční přepínač); ve Windows je vybraný špatný zvukový výstup. Zvuky se vytvářejí uvnitř aplikace, soubory nejsou potřeba; začnou hrát po prvním dotyku.

Řešení: zapněte přepínač, zkontrolujte hlasitost zařízení a výstupní zařízení.

Příčina: pokus byl přerušen (časový limit, Zrušit, aplikace zavřena); záznam byl skryt tlačítkem Skrýt; cena byla vyhrána na jiném zařízení (objeví se asi za půl minuty); není internet.

Řešení: na kartě Výherci stiskněte Obnovit a skrytý záznam vraťte tlačítkem Zobrazit. Host bez jména je uveden jako Host · XXXX; pokud chcete jméno, přidejte do Průzkum pole Jméno.

Příčina: událost není vybrána; tlačítko je zešedlé a objeví se upozornění Nejprve vyberte událost pro spuštění aplikace..

Řešení: na stránce Události použijte Znovu použít.

K přihlášení je potřeba internet. Je-li nutná platba, otevře se po přihlášení obrazovka předplatného: ve Windows webová platební stránka, na iPadu, Androidu a Macu možnosti v aplikaci Měsíčně / Ročně / Navždy a Obnovit nákupy. Zámek White Labeling a karty Průzkum závisí na plánu. Pokud problém přetrvává, zvolte Odhlásit se a přihlaste se znovu.

Když vyjde nová verze, objeví se v levé nabídce karta Dostupná aktualizace; Přehled změn vypisuje novinky. Na iPadu, Androidu a Macu přichází aktualizace z obchodu; ve Windows použijte tlačítko Aktualizovat nyní v okně. Zařízení, která sdílejí stejnou událost, udržujte ve stejné verzi.

Jak připravit Spin Wheel na akci? Co vidí host? Jedna hra od začátku do konce Jak nastavit ceny a šanci na výhru? Jak získat od hosta jméno a souhlas? Kam míří výherci a údaje účastníků? Jak nastavit událost? PIN, časový limit, jazyk a více zařízení