Ve společnosti Activation King chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Tyto Zásady vracení peněz stanovují podmínky, za nichž lze získat vrácení peněz za naše produkty a služby.
1. Softwarová předplatná
Bezplatná zkušební verze
Nabízíme bezplatné zkušební verze našich softwarových produktů, abyste si je mohli před nákupem vyzkoušet. Důrazně doporučujeme využít zkušební verzi před uzavřením předplatného.
Měsíční předplatná
Měsíční předplatná lze kdykoli zrušit. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období. Za nevyužité dny v rámci zúčtovacího cyklu se neposkytuje žádné částečné vrácení peněz.
Roční předplatná
Roční předplatná mají nárok na plné vrácení peněz do 14 dnů od počátečního nákupu, pokud nebyl software intenzivně používán. Po uplynutí 14 dnů jsou roční předplatná nevratná, lze je však zrušit, aby se zabránilo budoucímu obnovení.
2. Digitální produkty
Vzhledem k povaze digitálních produktů (balíčky výměny obličejů, kreativní doplňky, kredity AI, šablony) jsou veškeré prodeje digitálních položek konečné, jakmile byl produkt stažen nebo aktivován.
Pokud se setkáte s technickým problémem, který vám brání v používání digitálního produktu, kontaktujte prosím náš tým podpory a my se vynasnažíme problém vyřešit nebo poskytnout náhradu.
3. Hardwarové produkty
Vrácení
Hardwarové produkty (kiosky fotokoutků, příslušenství) lze vrátit do 30 dnů od doručení, pokud je položka:
- V původním, neotevřeném obalu
- Nepoužitá a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji
- Doložená dokladem o koupi
Vadné produkty
Pokud obdržíte vadný hardwarový produkt, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení. Zajistíme náhradu nebo plné vrácení peněz, včetně nákladů na zpětnou přepravu.
Zpětná přeprava
U vrácení produktů, které nejsou vadné, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník. Doporučujeme použít přepravní metodu s možností sledování zásilky.
4. Jak požádat o vrácení peněz
Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím náš tým podpory a uveďte:
- Číslo vaší objednávky nebo e-mail vašeho účtu
- Dotčený produkt nebo předplatné
- Důvod vaší žádosti o vrácení peněz
Napište nám na adresu support@activationking.com nebo použijte náš kontaktní formulář.
5. Zpracování vrácení peněz
Schválené vrácení peněz se zpracovává do 5–10 pracovních dnů. Vrácení peněz se provádí na původní platební metodu. Vezměte prosím na vědomí, že vaší bance nebo poskytovateli karty může promítnutí vrácené částky zabrat další čas.
6. Vrácení platby (chargeback)
Doporučujeme vám kontaktovat nás dříve, než zahájíte vrácení platby (chargeback) u své banky. Zavazujeme se řešit spory spravedlivě a bezodkladně. Neoprávněná vrácení plateb mohou vést k pozastavení účtu.
7. Kontaktujte nás
S dotazy ohledně vrácení peněz nás prosím kontaktujte:
- E-mail: support@activationking.com
- Webové stránky: activationking.com/contact
