In Activation King desideriamo che Lei sia pienamente soddisfatto del Suo acquisto. La presente Politica di rimborso descrive le condizioni alle quali sono disponibili i rimborsi per i nostri prodotti e servizi.
1. Abbonamenti software
Prova gratuita
Offriamo versioni di prova gratuite dei nostri prodotti software affinché Lei possa valutarli prima dell'acquisto. Le consigliamo vivamente di utilizzare la prova prima di sottoscrivere un abbonamento.
Abbonamenti mensili
Gli abbonamenti mensili possono essere annullati in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi parziali per i giorni non utilizzati all'interno di un ciclo di fatturazione.
Abbonamenti annuali
Gli abbonamenti annuali hanno diritto a un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto iniziale, a condizione che il software non sia stato utilizzato in modo estensivo. Trascorsi 14 giorni, gli abbonamenti annuali non sono rimborsabili, ma possono essere annullati per impedire i rinnovi futuri.
2. Prodotti digitali
Data la natura dei prodotti digitali (pacchetti di scambio volto, componenti aggiuntivi creativi, crediti IA, modelli), tutte le vendite di articoli digitali sono definitive una volta che il prodotto è stato scaricato o attivato.
Qualora si verifichi un problema tecnico che Le impedisca di utilizzare un prodotto digitale, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza; ci adopereremo per risolvere il problema o fornire una sostituzione.
3. Prodotti hardware
Resi
I prodotti hardware (chioschi photo booth, accessori) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia:
- nella confezione originale, non aperta
- non utilizzato e in condizioni rivendibili
- accompagnato dalla prova d'acquisto
Prodotti difettosi
Se riceve un prodotto hardware difettoso, ci contatti entro 7 giorni dalla consegna. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso.
Spese di spedizione per il reso
Per i resi non difettosi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
4. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza fornendo:
- il Suo numero d'ordine o l'e-mail dell'account
- il prodotto o l'abbonamento in questione
- il motivo della Sua richiesta di rimborso
Ci scriva all'indirizzo support@activationking.com oppure utilizzi il nostro modulo di contatto.
5. Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. La preghiamo di prevedere tempo aggiuntivo affinché la Sua banca o il fornitore della carta registri il rimborso.
6. Storni di addebito
La invitiamo a contattarci prima di avviare uno storno di addebito con la Sua banca. Ci impegniamo a risolvere le controversie in modo equo e tempestivo. Gli storni di addebito non autorizzati possono comportare la sospensione dell'account.
7. Contatti
Per richieste relative ai rimborsi, La preghiamo di contattarci:
- E-mail: support@activationking.com
- Sito web: activationking.com/contact
